Recibo de auditoría: su contrato Telcel
Origen: contrato de adhesión Telcel (postpago), registrado ante Profeco con el número 158-2021 · procesado el 31 de julio de 2026 · idioma: español (México)
Veredicto del auditor: APROBADO en la primera vuelta. Todas las verificaciones críticas pasaron.
Calificación SIMPLE
Propósito
4/4
Empatía
4/4
Estructura
4/4
Claridad
4/4
Acción
4/4
Eficiencia
4/4
Calificado de 0 a 4 por dimensión por el auditor adversarial. Piso para aprobar: 3 en cada dimensión.
Original contra versión simple
Propósito35 → 95/100
Contenido45 → 90/100
Organización30 → 94/100
Estilo25 → 92/100
Eficiencia
Palabras
13,720 → 1,681
Reducción
-88%
INFLESZ
36.4 → 74.7
INFLESZ mide la facilidad de lectura en español (meta: 65 o más). La longitud promedio de oración bajó de 40.2 a 17.9 palabras. Las cifras son estimaciones directas del instrumento y excluyen el texto legal que se conserva textual.
Qué se hizo
- Se puso la respuesta primero: qué firma (un contrato sin fecha de fin) y qué cuesta salir antes (20% de su renta por cada mes que falte) pasaron de la página 11 a la primera pantalla.
- Se convirtió el clausulado en cuatro acciones concretas: cómo cancelar, cómo evitar la multa, cómo salir antes pagando el equipo, y cómo revisar el cargo automático, con teléfonos y plazos incluidos.
- Se agregó una calculadora con la fórmula del contrato para que usted vea su multa por terminación anticipada en pesos.
- Se definieron plazo forzoso, carátula, fianza, práctica prohibida, IMEI, IVA e IFT en el propio texto; se quitó el glosario de cuatro páginas.
- Se pasó todo a la voz de usted; Telcel se nombra en tercera persona, nunca como "nosotros".
- Los casos especiales (plan libre, empresa, fianza, robo o extravío, roaming, tarjeta rechazada, portabilidad) se movieron a un panel desplegable, traducidos al mismo lenguaje claro, sin perder ninguno.
- El texto legal obligatorio (registro Profeco y prácticas prohibidas) se conservó textual, en paneles marcados, con su explicación en palabras simples arriba.