Recibo de auditoría: su seguro GNP, en palabras muy sencillas
Fuente: Condiciones Generales, GNP Conexión Individual (forma 407031_GNP_012402, abril de 2024) · idioma: español, usted · registro: muy sencillo (INFLESZ ≥ 80, frases ≤ 12 palabras)
Calificación SIMPLE
Calificado de 0 a 4 por el auditor adversario. Mínimo para aprobar: 3 en cada punto.
Registro: original → sencillo → muy sencillo
INFLESZ es la escala de facilidad de lectura en español. El registro muy sencillo pide INFLESZ ≥ 80 (banda "muy fácil") y frases de 12 palabras o menos. Medido solo sobre el texto que escribimos; el texto legal obligatorio se excluye. Los conteos de sílabas son estimados.
Original vs. muy sencillo (4 ejes)
Antes = línea base bloqueada de la etapa 1. Después = nueva medición del auditor sobre la versión muy sencilla.
Qué se hizo (respecto a la versión sencilla)
- Se bajó el registro de sencillo a muy sencillo: frases de 12 palabras o menos, párrafos de 2 frases, palabras de todos los días.
- Cada regla que calcula dinero recibió un ejemplo con pesos: deducible, coaseguro, tope, la mitad del excedente en aparatos, 15 puntos de hospital, 20% extra.
- Los tres términos base (deducible, coaseguro, tope) se enseñan en el momento con un ejemplo, no con una definición.
- Se mostró la resta del ejemplo de coaseguro ($200,000 − $30,000 = $170,000) para que el lector no tenga que calcular.
- Se enseñaron en su lugar "antigüedad", "Carátula/Certificado" (con su propósito), "recibos (facturas)" y "nivel de hospital".
- Se movió más matiz a las secciones que se abren al tocar (hospital, casos especiales), sin borrar nada.
- El texto legal obligatorio (artículo 202, cláusula de competencia) se conservó tal cual, en secciones etiquetadas.
Panel de lectores (prueba de comprensión)
Lector básico (L1) — el que corresponde a este registro: 4/4. Respondió las cuatro preguntas (qué es, qué hacer, para cuándo, cuánto dinero) con seguridad y citando la página. Los puntos no entendidos bajaron de 10 a 3 tras una ronda de ajustes; los 3 restantes se resolvieron enseñando "póliza" una vez. Sin puntos no entendidos en el texto visible (fuera de los identificadores de referencia, que son exentos).
Lector avanzado (L3) — retención de matiz: aprobado. Confirmó que las 11 excepciones y casos especiales siguen alcanzables (visibles o al tocar): la mecánica de pago, preexistencias, cada excepción de las exclusiones, periodos de espera, embarazo, recién nacido, ajustes de hospital, la jerarquía Carátula/Certificado, la base de pago, los plazos y el texto legal. Ninguna excepción se perdió; ningún absoluto quedó sin su excepción.
Ronda de auditoría: 3 iteraciones. Iteración 1 (L1 3/4, hueco aritmético y términos sin enseñar) → ajustes de la etapa 2 → iteración 2 (L1 4/4) → una corrección puntual de "póliza". Regla de convergencia respetada: mismo revisor, re-auditorías acotadas, residuos resueltos, sin bucles.
Palabras difíciles que quedan
Estas palabras son largas, pero el lector debe reconocerlas en sus propios papeles. Por eso se conservan y se enseñan en el momento, con un ejemplo o una explicación al lado. No se pueden simplificar más sin quitarle al lector la palabra que verá en su póliza. Son las que fijan el piso de la medición de facilidad.
- deducible, coaseguro, tope de coaseguro — enseñadas con ejemplos en pesos; el lector las verá en su Carátula.
- preexistencia — enseñada como "una enfermedad que usted ya tenía"; nombra una cobertura real de la póliza.
- Carátula, Certificado de Cobertura — nombres de los papeles del lector; enseñados con su propósito ("los papeles con sus datos y sus números").
- tabulador — enseñado como "la lista de topes que GNP paga por cada tratamiento".
- Condiciones Generales, forma 407031_GNP_012402 — identificadores del documento (en el encabezado), para que el lector señale el original; exentos por ser referencia.