Recibo de auditoría: su contrato Telcel

Fuente: contrato de adhesión Telcel (postpago), registrado ante Profeco No. 158-2021 · idioma: español (usted) · registro: muy sencillo (INFLESZ ≥ 80, oraciones ≤ 12 palabras, ejemplos con cifras para cada regla de dinero)

Veredicto del auditor: APROBADO tras 3 vueltas del panel de lectores. Todas las verificaciones críticas pasan.

Puntuación SIMPLE

Propósito

4/4

Empatía

4/4

Estructura

4/4

Claridad

4/4

Acción

4/4

Eficiencia

4/4

Puntuado de 0 a 4 por el auditor adversario. Piso para aprobar: 3 en cada dimensión.

Original vs. simplificado

Propósito35 → 96/100

Contenido45 → 92/100

Organización30 → 95/100

Estilo25 → 95/100

Antes = base bloqueada del original (Etapa 1). Después = nueva medición del auditor sobre el texto visible.

Legibilidad (escala INFLESZ, español)

INFLESZ

36.4 → 90.6

Oración promedio

40.2 → 7.0

Palabras

13,720 → 1,507

INFLESZ (Flesch-Szigriszt) sobre el texto que el lector ve; el texto legal literal y la línea de origen quedan fuera de la medición. Registro muy sencillo: piso 80 (banda "muy fácil"), oraciones ≤ 12 palabras. El registro sencillo del mismo contrato quedó en INFLESZ 74.7 / 17.9 palabras por oración: este registro baja aún más la barrera para un lector de nivel básico.

Panel de lectores (prueba de comprensión)

Lector básico (nivel 1) — la prueba que corresponde a este registro: responde las 4 preguntas (qué es, qué hacer, para cuándo, qué dinero) y calcula la multa con el ejemplo. En la revisión final: 7 de 7 términos arreglados quedaron entendidos, y no queda ninguna palabra visible sin explicar fuera de los nombres oficiales que el lector debe reconocer en su documento (ver "Palabras difíciles que quedan").

Lector avanzado (nivel 3) — retención de matices: confirma que todas las excepciones y casos especiales siguen alcanzables (visibles o en un desplegable con nombre). Faltantes: ninguno.

El panel usa tres perfiles sintéticos que solo ven el documento, nunca la fuente ni el registro de trabajo. La revisión final se hizo con el mismo lector, sobre las líneas cambiadas (regla de convergencia).

Qué se movió más profundo en este registro

Cada término técnico se reemplazó por una palabra de todos los días en el texto visible; el término del contrato queda en el globo de definición para que lo reconozca en su hoja (plazo forzoso → "tiempo mínimo"; carátula → "la primera hoja de su contrato"; desbloqueo → "liberar"; portabilidad → "llevarse su número").
Cada regla de dinero recibió un ejemplo con cifras: la multa (renta de 399 y faltan 6 meses → 478.80 pesos), la renta por adelantado (en marzo paga marzo) y el pago de la fianza (paga 500, cancela al mes, no se lo devuelven).
Se partió cada oración larga en dos o tres cortas: de 17.9 palabras por oración (registro sencillo) a 7.0.
El teléfono bloqueado se explica con UNA sola imagen ("viene amarrado a Telcel… pedir que lo liberen es gratis"), sin apilar metáforas; y el encabezado recuerda que al cancelar sin multa aún paga lo que deba del equipo.

Palabras difíciles que quedan

Solo quedan nombres oficiales que el lector debe reconocer en su contrato real. Cada uno va con una explicación en palabras de todos los días al lado; no se pueden simplificar más sin perder el vínculo con su documento:

Profeco y el número 158-2021 — la oficina del gobierno que defiende a los clientes, y el número con que quedó registrado su contrato.
IVA — el impuesto que se suma a la cuenta.
IFT, RFC RDI-841003-QJ4, Radiomóvil DIPSA, S.A. de C.V., Carta de Derechos Mínimos — el regulador, el registro fiscal de la empresa, el nombre legal de Telcel y la lista oficial de sus derechos. Van etiquetados donde el lector los necesita.